Postup při reklamaci

Postup při reklamaci:

Velice nás mrzí, pokud budete muset zboží reklamovat.
Budeme se snažit vyřídit Vaši reklamaci co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.

V případě, že přepravce Vám chce doručit poškozený balík, prosíme, nepřebírejte. Pokud se tak stane, pošlete nám do 24hodin fotografie s číslem objednávky na email a my zahájíme reklamaci u dopravce a s Vámi individuálně situaci vyřešíme.

Personalizované výrobky

Naše výrobky jsou vyráběny na zakázku dle textu a údajů zadaných zákazníkem v objednávce. Odesláním objednávky potvrzujete správnost zadaného textu pro personalizaci.

Neodpovídáme za vady vzniklé v důsledku chybně zadaného textu z Vaší strany, zejména za chyby v pravopisu, překlepy nebo nesprávné znění textu uvedené v objednávce.

V případě, že dojde k chybě z naší strany, zejména pokud bude vyšita jiná personalizace, než jaká byla uvedena v objednávce, nebo bude výšivka provedena vadně, máte plné právo uplatnit reklamaci v souladu s obchodními podmínkami.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte na email, kde uvedete číslo objednávky, popis vady a přiložit fotodokumentaci reklamovaného zboží a my ji s vámi individuálně vyřešíme.